Помощь

Для воспроизводимой проблемы API сообщите маршрут, модель, примерное время и x-request-id. Не отправляйте полный ключ, prompt, загруженный файл или данные клиента.

Для проблемы в боте откройте Дополнительно → Поддержка и выберите категорию, подкатегорию и клиент. Можно добавить описание и вложения, читать ответы, видеть статус, оставить оценку и переоткрыть решённое обращение, если проблема осталась.

Для вопроса о платеже или балансе укажите Nexus ID и номер транзакции или код активации, который показал бот. Никогда не отправляйте реквизиты карты или ключ.

Начните со страницы Ошибки и поддержка и ЧаВо. Полный гид по боту содержит точную последовательность действий.